教練管家媒合平台使用規約

教練管家媒合平台使用規約

歡迎使用我們的服務,請務必詳細閱讀條款內容

親愛的朋友,您好:

謝謝您使用「104銀髮銀行」平台。當您從網站按下預約服務時,即表示您已詳閱知悉並同意本規約中的所有條款約定,亦視為您同意在每次預約且付款後,與該筆預約之服務單位成立您與服務單位間的自立照顧服務契約(詳見『自立照顧服務契約』)。

第一條:名詞解釋與定義

  1. 104銀髮銀行:由一零四資訊科技股份有限公司所創設與經營,係一個專注於銀髮領域,提供消費者(被服務者)與服務單位間相互媒合之資訊服務平台。
  2. 104資訊科技集團:一零四資訊科技股份有限公司及其子公司之統稱。
  3. 消費者:透過104銀髮銀行之資訊服務平台,尋找並決定使用的服務單位後,與服務單位間成立自立照顧服務契約者。
  4. 被服務者:實際使用服務者,即服務單位於提供服務時,直接服務的對象。
  5. 服務單位:通過104銀髮銀行上架條件審核,於資訊服務平台上公開資訊,提供銀髮族所需照顧服務之合法機構或個人。
  6. 自立照顧服務契約(以下簡稱服務契約):指消費者與服務單位,透過104銀髮銀行資訊服務平台約定服務後,所成立之服務契約。此服務契約於消費者與服務單位,每次預約服務且消費者付款後,始發生效力。
  7. 訂單:當消費者與服務單位雙方確認預約服務的條件內容後,由104銀髮銀行提供給消費者、服務單位,做為同意服務的依據。訂單上載明:服務日期、服務時間、被服務者、服務單位/人員、服務費用、付款期限…等內容。
  8. 服務費用:指服務單位因提供服務,向消費者收取之對價金額。此費用經服務單位同意,委由104銀髮銀行代向消費者進行收取。

第二條:個資蒐集與提供

  1. 您承諾所提供的第三人個人資料(例如:申請者、被服務者、家庭關係人、主要照顧者、緊急聯絡人等),皆已事先告知並取得各該當事人之同意,始提供104銀髮銀行及服務單位,作為服務特定目的之蒐集、處理或利用。
  2. 您了解服務過程中,服務單位視需求會蒐集被服務者個人健康、居家生活、照顧需求等資料,所蒐集內容依需要將會提供予合作之第三方醫護團隊檢視,做為給予健康與照顧建議時之參考使用。

第三條:平台使用注意事項

  1. 消費者應於預約服務前自行審閱服務契約,作為與服務單位間的權利與義務約定。透過104銀髮銀行所成立生效之訂單及服務契約,係消費者與服務單位間之約定,104銀髮銀行並非該服務契約之當事人。
  2. 104銀髮銀行為資訊服務平台,不直接提供或執行照顧服務;104銀髮銀行與服務單位間,亦無直接或間接之僱傭、委任、承攬、代理或派遣關係。
  3. 為確保各方權益與留存紀錄,消費者、被服務者或被服務者之同住關係人,均不得與服務單位有私下協議提供服務之行為。
  4. 如對服務過程有任何疑義,需於服務日期後的三個工作日內向104銀髮銀行提出。若未提出,104銀髮銀行將視為服務單位已確實完成服務,並給付該次服務費用,消費者嗣後不得再提出客訴或退款之要求。

第四條:付款

  1. 當消費者預約且服務單位同意接受預約後,消費者與服務單位間之訂單及服務契約隨即成立生效。104銀髮銀行將通知消費者與服務單位,並通知消費者依本條第四款約定於付款期限內完成付款。
  2. 成立訂單之服務單位,已同意其服務費用委由104銀髮銀行代收後轉付。104銀髮銀行有權在服務前,代服務單位向消費者收取該訂單之服務費用。
  3. 此服務費用僅限於訂單中載明之金額,包括但不限於服務費、交通費…等。惟不包含服務過程中,被服務者所需之相關耗材費用。
  4. 當服務單位回覆同意接受預約訂單後,消費者需依規定在服務日前三個工作日完成付款作業,若作業時間不足三個工作日,最晚於服務日前一個工作日的中午12:00前完成付款作業(包含付款轉帳完成及提供相關證明文件)。若於規定時間前未完成付款作業者,104銀髮銀行將逕行取消此筆預約訂單。

第五條:取消/變更服務

  1. 在服務單位回覆同意接受預約訂單前,消費者得隨時透過104銀髮銀行取消訂單,且無須支付任何費用。
  2. 當消費者完成付款作業後,如須取消訂單,104銀髮銀行將依據服務契約之條款,由消費者所支付的服務費用中,扣取部分金額做為服務單位之補償費用。

第六條:退款注意事項

  1. 如消費者取消訂單且需退款時,因退款衍生之付款處理相關手續費(包括但不限於銀行匯款手續費、第三方支付平台處理費…等),由消費者自行負擔,並從退款金額中直接扣除。
  2. 退款時,104銀髮銀行將以銀行匯款方式,退款至消費者提供之銀行帳戶。消費者需配合提供銀行帳戶存摺影本,104銀髮銀行始能完成退款作業。
  3. 退款金額比例、可退款事由…等,依消費者與服務單位間之服務契約執行。

第七條:平台規約變更通知

  1. 104銀髮銀行有權修改或變更本規約之內容。變更通知得以您所提供之任一聯絡方式提供即可,包括但不限於:電子郵件、聯絡地址、手機號碼…等。修改之條款內容,將於通知日當日起算第三日生效。所有權利義務關係,均以最後修訂的條款內容為依據。
  2. 若您不同意變更之條款內容,需於生效日前與104銀髮銀行聯絡(可電洽02-7725-5104,或透過寄送電子郵件至careu@104.com.tw)。
  3. 您如不同意變更後之條款內容,您將無法再持續使用104銀髮銀行服務,也同時終止與服務單位間之服務契約關係。

第八條:個資蒐集宣告暨隱私權政策

您及被服務者的個人資料及相關使用服務紀錄受本平台之『個資蒐集宣告暨隱私權保護政策』規範與管理,並構成本平台規約之一部份。

第九條:準據法及管轄法院

本契約之解釋與適用,悉以中華民國法律為準據法。您同意若因使用104銀髮銀行服務發生爭議,經誠信協商仍未獲解決而有訴訟之必要時,雙方均合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

 

修訂日期:2020 / 03