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銀髮銀行平台使用規約

銀髮銀行平台使用規約

歡迎使用我們的服務,請務必詳細閱讀條款內容

親愛的朋友,您好:

歡迎您使用「104銀髮銀行」資訊服務平台(以下簡稱本平台)。

本平台為「104 資訊科技集團」提供服務之一,當您選擇加入「104 資訊科技集團」平台成為會員時,即視為您已閱讀、 瞭解並同意接受「104 資訊科技集團」會員規約之全部內容。104銀髮銀行平台使用規約為「104 資訊科技集團」會員規約之補充條款。

當您決定開始使用本平台之服務,即表示您已詳閱知悉並同意本規約中的所有條款約定。若您不同意,請立即登出並停止使用本平台所提供之任何服務。

第一條:名詞解釋與定義

  1. 104銀髮銀行:由一零四資訊科技股份有限公司所創設與經營,係一個專注於銀髮領域,提供消費者(被服務者)與服務單位間相互媒合之資訊服務平台。
  2. 104資訊科技集團:一零四資訊科技股份有限公司及其子公司之統稱。
  3. 照顧服務:係指服務單位依相關法令或依消費者與被服務者之照顧需求,提供身體照顧(促進肢體關節運動、翻身拍背、認知活動)、日常生活協助(關懷陪伴、協助盥洗、協助沐浴更衣、協助如廁、協助進食(餐食/管灌)、協助備餐(餐食/管灌)、協助簡易家務、代購物品)、外出協助(陪伴就醫、陪伴外出)、自立照顧(提升生活自立能力、照顧計畫與指導)…等。
  4. 教練管家服務:係指於本平台上,由服務單位提供自立照顧服務形式與流程的統稱。
  5. 消費者:透過本平台尋找並決定使用的服務單位後,與服務單位間成立服務契約者。
  6. 被服務者:實際使用服務者,即服務單位於提供服務時,直接服務的對象。
  7. 服務單位:通過本平台上架條件審核,於本平台上公開資訊,提供照顧服務之合法機構或個人。
  8. 照顧服務契約/教練管家服務契約(以下簡稱服務契約):指消費者與服務單位,透過本平台約定服務後,所成立之服務契約。此服務契約於消費者與服務單位雙方間訂單成立後始發生效力。
  9. 照顧服務費用:指服務單位因提供服務,向消費者收取之對價金額(包含每小時收費與交通費)。此費用經服務單位同意,委由本平台代向消費者進行收取。
  10. 訂單:當消費者與服務單位雙方確認預約後,由本平台提供給消費者、服務單位,做為雙方同意服務的依據。訂單上載明:消費者、服務日期、服務時間、被服務者、服務單位/人員、金額費用、服務項目…等內容。

第二條:個資蒐集與提供

  1. 消費者承諾所提供的第三人個人資料(例如:申請者、被服務者、家庭關係人、主要照顧者、緊急聯絡人…等),皆已事先告知並取得各當事人之同意,始提供本平台及服務單位,作為照顧服務特定目的之蒐集、處理及利用。
  2. 消費者瞭解服務過程中,服務單位視需求會蒐集被服務者個人健康、居家生活、照顧需求等資料,所蒐集內容依需要將會提供予合作之第三方醫護團隊檢視,做為給予健康與照顧建議時之參考使用。

第三條:平台使用注意事項

  1. 消費者應於預約服務前自行審閱服務契約,作為與服務單位間的權利與義務約定。透過本平台所成立生效之訂單及服務契約,係消費者與服務單位間之約定,本平台並非該服務契約之當事人。
  2. 本平台係一提供媒合之資訊服務平台,不直接提供或執行照顧服務;同時也未承包或從事照顧服務人員之派遣。本平台與服務單位間,無直接或間接之僱傭、委任、承攬、代理或派遣關係。
  3. 為確保各方權益與留存紀錄,消費者、被服務者或被服務者之同住關係人,均不得與服務單位有私下協議提供服務之行為。
  4. 消費者如對服務過程有任何疑義,需於服務日當日起算後的三日內向本平台提出。本平台接獲通知後,將暫時留存該次爭議服務之照顧服務費用,直至消費者與服務單位通知本平台此爭議後續之處理結果。若未提出,本平台將視為服務單位已確實完成服務,並給付該次服務費用,消費者嗣後不得再提出客訴或退款之要求。

第四條:付款

  1. 當消費者預約且服務單位同意接受預約後,消費者與服務單位間之訂單及服務契約隨即成立生效。本平台將通知雙方訂單成立,並提供付款方式資訊予消費者,消費者須依服務契約內之約定付款期限前完成付款。
  2. 成立訂單之服務單位,已同意其服務費用委由本平台代收後轉付。本平台有權在服務前,代服務單位向消費者收取該訂單之服務費用。
  3. 此服務費用僅限於訂單中載明之金額,包括但不限於:服務費、交通費…等。惟不包含服務過程中,被服務者所需之相關耗材費用。
  4. 消費者若未於約定付款期限前完成付款作業者,本平台得逕行取消此筆預約訂單。

第五條:取消訂單、退款注意事項

  1. 在消費者尚未付款前,消費者得隨時透過本平台取消訂單,且無須支付任何費用。
  2. 當消費者完成付款作業後,如須取消訂單,本平台將依據服務契約之條款,由消費者所支付的照顧服務費用中,扣取部分金額做為服務單位之補償費用。
  3. 如消費者取消訂單且需退款時,因退款衍生之付款處理相關手續費(包括但不限於:銀行匯款手續費、第三方支付平台處理費…等),由消費者自行負擔,並從退款金額中直接扣除。
  4. 若歸因於服務單位的取消訂單退款,本平台將全額退款亦不扣除相關手續費。
  5. 退款時,本平台將以銀行匯款方式,退款至消費者提供之銀行帳戶。消費者需配合提供銀行帳戶存摺影本本平台始能完成退款作業。
  6. 退款金額比例、可退款事由…等,依消費者與服務單位間之服務契約執行。

第六條:本平台規約變更通知

  1. 本平台有權修改或變更本規約之內容。變更通知得以您所提供之任一聯絡方式提供即可,包括但不限於:電子郵件、聯絡地址、手機號碼…等。修改之條款內容,將於通知日當日起算第三日生效。所有權利義務關係,均以最後修訂的條款內容為依據。
  2. 若您不同意變更之條款內容,需於生效日前以電子郵件方式通知本平台客服(電子郵件為 careu@104.com.tw)。
  3. 您如不同意變更後之條款內容,您將無法再持續使用本平台服務,也同時終止與消費者或服務單位間之服務契約關係。

第七條:本平台之免責約定

  1. 您明瞭在本平台瀏覽到的所有預約內容、服務單位介紹資料、文字與圖片之說明、專業經歷或其他資訊,均由該資料提供者所編寫。您需自行斟酌與判斷該內容之正確性與可信度。本平台僅接受委託予以上架刊登,不對前述內容之真實性、完整性或正確性負擔保責任。
  2. 本平台上的照顧服務需求,均由消費者與服務單位雙方考量自身需求,並依據雙方提供之相關資訊,自行判斷後完成締約。本平台不保證您於使用本平台時,一定可以獲取照顧服務、預約或訂單。

第八條:智慧財產權

本平台上所有內容,包含文字、圖形、影音、程式、畫面安排及資料編輯等,其著作權、專利權、商標權及其他智慧財產權,均屬於本平台或授權本平台使用之正當權利人所享有,任何人於未經本平台或正當權利人合法授權前,不得擅自以任何形式複製、改作、編輯、散布、公開傳輸或其他之非法使用方式,否則本平台將依法追訴刑事責任與民事損害賠償責任。

第九條:個資蒐集宣告暨隱私權政策

您及被服務者的個人資料及相關使用服務紀錄受本平台之『個資蒐集宣告暨隱私權保護政策』規範與管理,並構成本平台規約之一部份。

第十條:準據法及管轄法院

本平台規約之解釋與適用,悉以中華民國法律為準據法。您同意若因使用本平台服務發生爭議,經誠信協商仍未解決而有訴訟之必要時,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

 

修訂日期:2020年10月